Algemene vragen
Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Je kunt eenvoudig contact opnemen met onze klantenservice via email op info@budgetneon.nl. We doen ons best om je bericht binnen 24 uur te beantwoorden op werkdagen. Wil je sneller geholpen worden? Stuur ons dan een Whatsapp op +31618737595.
Hebben jullie een showroom waar ik de lampen kan bekijken?
Op dit moment hebben we geen fysieke showroom. Omdat we volledig online werken, kunnen we onze prijzen laag houden en maatwerk sneller leveren.
Twijfel je over hoe jouw neon eruit komt te zien? Geen zorgen! We sturen je altijd een digitaal voorbeeld (design preview) voordat we starten met produceren, zodat je precies weet wat je kunt verwachten.
Producten & Maatwerk
Welke soorten neonverlichting bieden jullie aan?
Bij Budget Neon specialiseren we ons in custom LED neonverlichting. Deze moderne variant van traditionele neon is energiezuiniger, duurzamer én veiliger.
Je kunt bij ons terecht voor:
- Teksten
- Logos
- Illustraties of iconen
Alles wordt volledig op maat gemaakt, precies zoals jij het wilt.
Hoe lang gaat een neonlamp mee?
Onze GlowLEDs™ neon verlichting gaan tot 100.000 lichturen mee! Dit is ongeveer 30 keer langer dan een halogeenlamp. Je kunt er dus heel veel jaren plezier aan beleven.
Zijn jullie producten geschikt voor binnen- en buitengebruik?
Onze neon signs zijn standaard ontworpen voor binnenshuis gebruik. Wil je een neonlamp voor buiten? Geen probleem! We kunnen jouw ontwerp ook uitvoeren in een waterbestendige variant, speciaal geschikt voor buitengebruik.
Laat bij je bestelling even weten dat het om buitengebruik gaat, dan zorgen wij voor de juiste afwerking.
Kunnen de neonlampen worden gedimd?
Ja, al onze neonlampen worden standaard geleverd met een dimmer of afstandsbediening, waarmee je zelf de helderheid kunt instellen. Zo creëer je altijd de juiste sfeer, of je nu gaat voor subtiel licht of maximale impact.
Je kunt kiezen uit verschillende dimstanden of zelfs lichteffecten zoals knipperen of pulseren, allemaal eenvoudig te bedienen.
Welke kleuren zijn beschikbaar voor maatwerk neon?
We bieden een ruime keuze aan kleuren voor je custom neon sign! Je kunt kiezen uit meer dan 15 populaire neonkleuren.
We sturen je altijd een digitale preview van je ontwerp, inclusief de gekozen kleur, zodat je precies weet wat je kunt verwachten.
Twijfel je? Dan adviseren we je graag over de beste kleur voor jouw ruimte of ontwerp.
Kunnen jullie een bestaande afbeelding of logo omzetten naar neon?
Ja, absoluut! Wij kunnen jouw logo, illustratie of andere afbeelding omzetten naar een uniek neonontwerp. Stuur ons gewoon je bestand (bij voorkeur in .PNG of .PDF formaat), en ons designteam gaat voor je aan de slag.
We maken altijd eerst een digitaal voorbeeld (mockup), zodat je kunt zien hoe het eruit komt te zien voordat we het produceren. Zo weet je zeker dat jouw merk of ontwerp perfect tot leven komt in neon!
Van welk materiaal wordt de achterkant gemaakt?
De achterkant is meestal van acryl, beschikbaar in verschillende stijlen zoals transparant, zwart of gespiegeld.
Zijn er beperkingen aan de complexiteit van een ontwerp?
Ja, er zijn een paar praktische beperkingen waar we rekening mee moeten houden. Neonlijnen kunnen namelijk niet te dun, gedetailleerd of dicht op elkaar liggen.
We kunnen veel realiseren, maar extreem fijne details of heel kleine letters zijn soms minder goed zichtbaar of technisch lastig uit te voeren. Maak je geen zorgen: ons designteam kijkt altijd met je mee en geeft suggesties om jouw ontwerp zo mooi én haalbaar mogelijk om te zetten in neon.
Twijfel je? Stuur ons je idee, dan denken we graag met je mee!
Bestellingen & Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij Budget Neon kun je veilig en eenvoudig betalen via de volgende betaalmethoden:
* IDEAL (voor Nederlandse klanten)
* Bancontact (voor Belgische klanten)
* Creditcard (Visa, MasterCard)
* PayPal
Al onze betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving. Zo kun je met een gerust hart je bestelling plaatsen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik heb betaald?
We beginnen meestal meteen met het verwerken van je bestelling zodra we je betaling hebben ontvangen. Dit betekent dat het helaas niet altijd mogelijk is om wijzigingen aan te brengen zodra de betaling is voltooid.
Heb je toch een wijziging in gedachten? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@budgetneon.nl en we kijken samen naar de mogelijkheden. We doen altijd ons best om flexibel te zijn, maar kunnen geen garanties geven na het starten van de productie.
Ontvang ik een factuur bij mijn bestelling?
Ja, je ontvangt altijd een digitale factuur bij je bestelling. Deze wordt automatisch naar het e-mailadres gestuurd dat je hebt opgegeven bij je bestelling.
Mocht je een papieren versie van de factuur wensen, dan kun je dit aangeven tijdens het bestelproces, en we sturen deze per post naar je op.
Zijn er kortingen beschikbaar bij grotere bestellingen?
Ja, bij grotere bestellingen bieden we kortingen op maat. Of je nu meerdere neon signs voor een bedrijf, evenement of project bestelt, we kijken graag samen naar de mogelijkheden om een passende korting aan te bieden.
Neem contact met ons op via info@budgetneon.nl met details van je bestelling, en we geven je snel een offerte met de beste prijs!
Kan ik een sample of voorbeeld zien voordat mijn maatwerk neon wordt geproduceerd?
Helaas is het niet mogelijk om een fysiek sample of voorbeeld te ontvangen voordat we jouw neon sign produceren. We sturen wel altijd een digitaal ontwerp ter goedkeuring, zodat je kunt zien hoe je neon eruit komt te zien in de gekozen kleuren en stijl.
Als je tevreden bent met het digitale ontwerp, gaan we over tot de productie. We zorgen ervoor dat je pas betaalt als je 100% zeker bent van het ontwerp!
Zijn jullie prijzen inclusief of exclusief BTW?
Alle prijzen op onze website zijn inclusief BTW. Je betaalt dus de aangegeven prijs zonder verrassingen achteraf.
Bij je bestelling ontvang je altijd een factuur met het totaalbedrag, inclusief BTW.
Verzending & Levering
Wat is de levertijd voor een op maat gemaakte neonlamp?
De levertijd van je bestelling hangt af van de complexiteit van het ontwerp en onze huidige productieplanning. Over het algemeen duurt het 6-8 werkdagen om je neon bord te produceren en te leveren.
Voor spoedbestellingen kun je contact met ons opnemen via info@budgetneon.nl, dan kijken we naar de mogelijkheden.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzenden is volledig gratis binnen NL & BE! We zorgen ervoor dat je neonbord zonder extra kosten bij je wordt afgeleverd.
Verzenden jullie internationaal?
Ja, we verzenden wereldwijd! Of je nu in Europa, de VS of ergens anders ter wereld bent, we zorgen ervoor dat jouw neon sign veilig en snel wordt geleverd.
Verzending in de Benelux is gratis. Heb je vragen over specifieke bestemmingen of verzendopties buiten de Benelux? Neem dan gerust contact met ons op!
Hoe wordt mijn neonlamp verpakt om beschadiging te voorkomen?
We nemen de veiligheid van je neonlamp serieus! Daarom verpakken we al onze neon signs zorgvuldig met veilige, beschermende materialen om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
Elke lamp wordt ingepakt in versterkt schuim en luchtkussens en komt in een stevige doos die speciaal is ontworpen om de lamp goed te beschermen. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je neon in perfecte staat bij je aankomt!
Wat gebeurt er als mijn neonlamp beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur contact op met onze klantenservice met foto’s van de schade, en we lossen het op. Neem contact met ons op via info@budgetneon.nl.
Retourneren & Garantie
Kan ik mijn LED neonbord retourneren?
Aangepaste borden kunnen niet worden geretourneerd, maar standaardontwerpen wel binnen 14 dagen als ze ongebruikt zijn.
Wat als mijn neonlamp defect raakt binnen de garantieperiode?
Als je neonlamp defect raakt binnen de garantieperiode van 3 jaar, neem dan contact met ons op via info@budgetneon.nl. Stuur ons een foto van het defect en je bestelgegevens, zodat we het probleem snel kunnen verhelpen.
Afhankelijk van de situatie bieden we een reparatie of een vervangend product aan, uiteraard zonder extra kosten. We zorgen ervoor dat je neonlamp weer in topvorm is!
Wat als mijn bord beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur contact op met onze klantenservice met foto’s van de schade, en we lossen het op. Neem contact met ons op via info@budgetneon.nl.
Andere vragen?
Als je vraag nog niet is beantwoord, neem dan hieronder contact met ons op. We reageren zo snel mogelijk.